价值共创模式:从营销噱头到真正的增长内核
前阵子跟一个做原创户外装备的老板喝茶,他拍着大腿跟我说,踩过最大的坑就是早年闷头搞产品。关起门来改了12版设计,投产上线,三个月卖出去不到两百件。后来破罐破摔,把买过他东西的一百多个老用户拉了个群,说你们觉得哪不好直接说,改完样品免费给你们用。没想到半年出了三个爆品,现在那款天幕,占了整个品牌销量的40%。
他说,原来这就叫价值共创?我之前还以为是网上割韭菜的新词儿呢。
企业用户价值共创模式利益分配流程图
早在2004年,普拉哈拉德和拉马斯瓦米就提出了价值共创的核心概念:传统的价值链里,价值是企业生产出来再传递给消费者的,消费者永远是价值的接收方。但真正的价值共创模式,是把消费者拉进价值生产的全链条,从需求定义到产品研发再到推广传播,每一步都有用户参与,核心逻辑只有一个:你分出去多少价值,就能拿到更多的回报。
早年小米MIUI能杀出来,靠的根本不是当时比别人强多少,是把论坛里几千个核心用户当自己人。用户提改bug,工程师当天就更,用户说要这个功能,产品经理下个版本就上,这批最早的用户,不仅拿到了永久的内测权限,还成了小米最死忠的宣传员,第一批小米手机开售,一半都是论坛用户抢的。
你说,小米给他们分了什么?当然不止是一口情怀,是品牌成长的红利,是被重视的参与感,这些东西,比你砸几个亿投广告管用一万倍。
产学研价值共创模式课题合作架构图
去年我接触过一个做固态电池的课题组,领头的青年研究员跟我吐槽,之前做了三年的正极材料改性,发了两篇顶刊,结果找企业对接,人家说你这个实验室条件下能做,我们一条生产线几个亿,不可能为了你改工艺,最后这个专利就烂在了手里。后来他们换了思路,拉了三家头部动力电池企业的工艺工程师进课题组,每周开一次对接会,从一开始选改性方向就问企业:你们生产环节卡在哪?我们就对着这个问题做。现在项目才走了一半,就有企业提前预定了专利使用权,人家还承诺,成果落地之后,给课题组分销售额的提成,双赢的事儿。
说实话,现在国家的课题评审,都更认可这种带企业深度参与的项目,为什么?真的能出东西啊。你搞一堆没用的论文,骗得了经费骗得了评审,骗不了产业升级的需求对吧?
想做价值共创,三个坑一定要躲开
我见过太多企业,喊着价值共创的口号,最后做砸了,还说这个模式没用,都是骗人的。其实哪是模式的问题,是你自己踩坑了。
第一个坑,找错了共创的人。很多企业为了凑人数,随便找一堆没买过你产品的路人来提意见,七嘴八舌,最后出来的方案四不像。真正值得拉进来共创的,一定是已经为你付费、对你的产品有认知的核心用户/合作伙伴,只有他们才会真心给你提有用的意见,路人只会跟你说“能不能再便宜点”。
第二个坑,不肯放权,摆样子。有个做新消费美妆的朋友跟我讲,他们品牌之前搞共创,让用户提配方改进意见,结果用户提了十多条,产品部一条都没采纳,说“我们专业的比用户懂”,后来消息漏出去,原来那批种子用户直接退群,转头去支持同价位的竞品了。你都不让人家说话,还说什么共创?
第三个坑,只谈情怀不谈钱。别跟我说什么“给你署名就是最大的认可”,现在谁都不傻,你让人家花时间花精力帮你改产品,给点实际的好处怎么了?免单、分成、股份,哪怕给点限量周边都比空口说白话强。你拿人家当免费劳动力,人家就拿你当冤大头,转头就走。
不过话说回来,也不是所有生意都适合搞价值共创。你卖两块钱一瓶的矿泉水,搞共创改瓶身,没必要,成本扛不住。但只要你做的是差异化的产品,做的是需要复购的生意,做的是应用型的科研,价值共创真的是能帮你跑赢同行的武器。
现在生意不好做?不是需求没了,是原来那种“我造你买”的老路走不通了。用户越来越清楚自己要什么,你不让他参与进来,他就不会掏腰包。价值共创模式说白了,就是把用户从外人,变成自己人。
就这么简单。
别拿伪共创骗流量,价值共创模式的核心是利益共享
很多人提起价值共创,第一反应就是品牌搞活动让用户投票选包装、征集slogan,最后给个几十块购物卡就打发了。 这也叫共创?说白了就是免费找了一群帮你做营销的韭菜罢了。
企业用户价值共创模式利益分配流程图
早在2004年,普拉哈拉德和拉马斯瓦米就提出了价值共创的核心概念:传统的价值链里,价值是企业生产出来再传递给消费者的,消费者永远是价值的接收方。但真正的价值共创模式,是把消费者拉进价值生产的全链条,从需求定义到产品研发再到推广传播,每一步都有用户参与,核心逻辑只有一个:你分出去多少价值,就能拿到更多的回报。
早年小米MIUI能杀出来,靠的根本不是当时比别人强多少,是把论坛里几千个核心用户当自己人。用户提改bug,工程师当天就更,用户说要这个功能,产品经理下个版本就上,这批最早的用户,不仅拿到了永久的内测权限,还成了小米最死忠的宣传员,第一批小米手机开售,一半都是论坛用户抢的。
你说,小米给他们分了什么?当然不止是一口情怀,是品牌成长的红利,是被重视的参与感,这些东西,比你砸几个亿投广告管用一万倍。
不止消费端,科研圈早就玩起了价值共创模式
很多人觉得价值共创就是ToC品牌的玩票,其实不对。现在国内产学研领域,价值共创模式早就成了香饽饽,解决了困扰学界几十年的“论文写在纸面上,成果锁在保险柜里”的老问题。 我之前看过一项来自中国科学院大学的调研,2018年到2023年,国内立项的应用型科研项目里,有超过62%的项目采用了价值共创的合作模式,比2018年之前翻了三倍还多。原来的产学研是什么样?高校课题组自己选方向,发完论文申请专利,等着企业来买,企业拿到专利,发现根本不符合自己的生产场景,还要再改三四年,错过了市场窗口,最后不欢而散。 现在呢?企业从课题立项就扎进去了。
产学研价值共创模式课题合作架构图
去年我接触过一个做固态电池的课题组,领头的青年研究员跟我吐槽,之前做了三年的正极材料改性,发了两篇顶刊,结果找企业对接,人家说你这个实验室条件下能做,我们一条生产线几个亿,不可能为了你改工艺,最后这个专利就烂在了手里。后来他们换了思路,拉了三家头部动力电池企业的工艺工程师进课题组,每周开一次对接会,从一开始选改性方向就问企业:你们生产环节卡在哪?我们就对着这个问题做。现在项目才走了一半,就有企业提前预定了专利使用权,人家还承诺,成果落地之后,给课题组分销售额的提成,双赢的事儿。
说实话,现在国家的课题评审,都更认可这种带企业深度参与的项目,为什么?真的能出东西啊。你搞一堆没用的论文,骗得了经费骗得了评审,骗不了产业升级的需求对吧?
想做价值共创,三个坑一定要躲开
想做价值共创,三个坑一定要躲开
我见过太多企业,喊着价值共创的口号,最后做砸了,还说这个模式没用,都是骗人的。其实哪是模式的问题,是你自己踩坑了。
第一个坑,找错了共创的人。很多企业为了凑人数,随便找一堆没买过你产品的路人来提意见,七嘴八舌,最后出来的方案四不像。真正值得拉进来共创的,一定是已经为你付费、对你的产品有认知的核心用户/合作伙伴,只有他们才会真心给你提有用的意见,路人只会跟你说“能不能再便宜点”。
第二个坑,不肯放权,摆样子。有个做新消费美妆的朋友跟我讲,他们品牌之前搞共创,让用户提配方改进意见,结果用户提了十多条,产品部一条都没采纳,说“我们专业的比用户懂”,后来消息漏出去,原来那批种子用户直接退群,转头去支持同价位的竞品了。你都不让人家说话,还说什么共创?
第三个坑,只谈情怀不谈钱。别跟我说什么“给你署名就是最大的认可”,现在谁都不傻,你让人家花时间花精力帮你改产品,给点实际的好处怎么了?免单、分成、股份,哪怕给点限量周边都比空口说白话强。你拿人家当免费劳动力,人家就拿你当冤大头,转头就走。
不过话说回来,也不是所有生意都适合搞价值共创。你卖两块钱一瓶的矿泉水,搞共创改瓶身,没必要,成本扛不住。但只要你做的是差异化的产品,做的是需要复购的生意,做的是应用型的科研,价值共创真的是能帮你跑赢同行的武器。
现在生意不好做?不是需求没了,是原来那种“我造你买”的老路走不通了。用户越来越清楚自己要什么,你不让他参与进来,他就不会掏腰包。价值共创模式说白了,就是把用户从外人,变成自己人。
就这么简单。