创新流程优化：为什么90%的企业改了半天还是白忙活？
别把流程优化做成了流程“锁死”
很多企业一提优化，第一反应就是补漏洞、加节点、建制度，把每个步骤拆得毫米级清晰，美其名曰“可控化管理”。剥开看，核心就是管理层怕出错、怕担责，恨不得把所有可能的风险都掐死在立项阶段。
我见过一家做ToB软件的公司，原来一个五人小团队，两周就能上线一个客户定制化的创新小功能。改完流程之后，要过产品评审会、法务合规审核、数据安全测评、预算层级审批、客户需求对齐会……七八个签字下来，一个多月过去了，客户的需求早就变了，项目直接黄了。
企业僵化创新流程审批节点图
去年哈佛商学院公开发表了一篇针对全球120家年营收过百亿美元制造企业的跟踪调研，结果很有意思：砍掉了30%以上创新流程节点的企业，创新项目的成功落地率反而比节点最多的企业高出47%，推出新品的平均周期缩短了28%。
为什么会这样？创新本身就是一个从模糊到清晰的过程，你不可能在立项的时候就把所有问题都想清楚。每加一个节点，就是加一层阻力，多消耗一次创新团队的热情。等到所有节点都走完，当初那个灵光一现的点子，早就凉透了。
创新流程优化的核心：把试错权还给一线
说实话我之前对“流程优化”也提不起兴趣，觉得都是咨询公司割韭菜的套路，直到去年去深圳参观一家做便携消费电子的工厂，彻底改变了我的看法。
那家公司的创新流程，说出来你可能不信。公司给每个研发小组每个月留了10%的浮动试错预算，不需要任何高层审批，只要小组自己觉得这个方向值得试，就能直接掏钱买材料、做样品。唯一的要求，就是每周五下班前，发一页A4纸的试错总结，写清楚试了什么，得到了什么结论。成了，就可以往总部报申请更多资源放大；败了，翻篇，没人追责，不影响团队绩效考核。
深圳消费电子企业一线创新试错流程图
去年他们卖爆全网的那款便携制冷榨汁杯，就是这么来的。原来这个方向根本没进年度创新立项清单，是三个工程师觉得市面上的产品都太重，出门带不动，自己拿试错预算捣鼓出来的，前后花了不到八千块，两个星期出原型，测试没问题直接推上市，卖了几十万台。
很多人听到这儿会说，那这不就乱套了？岂不是谁都能乱花钱？对吧？其实不然，你算一笔账：10%的试错预算，就算一半都打了水漂，那也才5%的总投入，但是只要出一个爆品，赚回来的钱就是几十上百倍。反过来，你把所有钱都投到你精心审批过的“大项目”里，最后出来的都是四平八稳的跟风产品，根本卖不动，亏的钱更多。
三步就能落地的创新流程优化，没用你骂我
三步就能落地的创新流程优化，没用你骂我
说了这么多，肯定有人问，具体该怎么改？我整理了三个很多企业验证过能直接用的方法，门槛很低，不用请咨询公司也能做。
第一步，拉清单砍节点。把你现在所有创新项目要走的流程节点全部拉出来，挨个问一句话：这个节点删掉，公司会出事吗？如果答案是“天塌不下来”，直接砍掉。很多节点其实就是十几年前某个领导拍脑袋加上的，那个领导早就退休了，节点还留着占位置，纯属浪费时间。
第二步，给低风险小试错留专属缓冲区。不用多，就拿你全年创新总预算的10%到15%出来，规则就一条：十万块以下的项目，审批不超过两层，一线团队自己说了算。你别小看这一点，一线天天摸业务的人，才最知道哪里有痛点哪里有机会，你让他写几十页PPT给坐在办公室的领导讲，讲完领导说“再研究研究”，半年过去，点子早就被竞品做出来了。
第三步，每三个月做一次流程大扫除。企业里的流程就像家里的冰箱，你不经常清理，就会堆一堆过期的东西，最后占满整个空间。很多企业优化完一次，就再也不管了，没过半年，各个部门为了刷存在感，又偷偷加了一堆审批节点，回到原点了。所以每三个月，所有相关部门坐在一起，把新冒出来的冗余节点清一遍，保持流程轻量。
不过话说回来，改流程哪有那么容易？本质上是动利益，不是动结构。原来握审批权的人，你把节点砍了，他没事干了，当然会跳出来反对。所以很多公司的创新流程优化，最后变成了换汤不换药，把“立项审批”改成“创新立项初评”，名字换了，该走的过场还是要走，白瞎了几十万咨询费，还有大半年的时间。
现在大家都喊着要创新要降本，其实创新流程优化本身就是最好的降本。你把那些耗在审批、沟通、扯皮上的时间省下来，拿去多试两个方向，不好吗？
我那个生物医药的朋友，上个月刚带头砍掉了四个不必要的跨部门审批节点，原来卡了两个多月的项目，一周就动起来了。他说，早知道优化是这么回事，当初就不该花那两百万冤枉钱。