认知科学应用：藏在日常里你没发现的行业变革
上周去市中心新开的精品咖啡店点单，我站在菜单前愣了三秒。
菜单居然不是按浓缩、拿铁、澳白分类，是按「苦度接受度+今日唤醒需求」分的栏。想要不苦还能提精神，直接点那栏就行，不用对着一堆陌生咖啡名瞎猜。
后来跟店长聊才知道，这菜单是品牌请认知科学家重新做的，改完客单价涨了快三成。你看，认知科学应用早就钻进你日常的细节里了，不是只有实验室才玩。
你肯定逛超市的时候注意过，收银台旁边永远摆着一堆零碎小货。但你不知道，现在很多连锁折扣店，早就把摆放逻辑改了。
单价10块以下的低决策门槛小零食，一定会放在收银台斜上方45度，伸手就能够到的位置。这不是随便摆的。这里用到了认知科学里的具身认知原理：不需要移动脚步、不需要费力抬手的东西，大脑会自动降低「这笔消费要不要」的决策阻力，顺手拿一盒的概率，比放在底层高两倍还多。
认知科学零售商品摆放设计图
我之前看过一份国内连锁超市的内部测试数据，改完摆放逻辑之后，收银台小货的营收涨了41%。就动了动位置，没加一分钱推广费。
以前很多零售老板选品摆货，全靠「我觉得顾客喜欢」，拍脑袋决策错了就得亏好几个月。现在把认知科学的结论直接拿来用，相当于把人脑的决策规律摸得透透的，赚钱都赚得更稳。对吧？
说实话，我之前备考人力资源证书的时候，踩过一个超大的坑。那时候跟着某大机构的课，一次给我塞50个知识点，要求我一天背完，结果转头就忘，半个月下来什么都没记住，差点放弃考试。
后来偶然看到认知科学的研究才反应过来，成年人的工作记忆容量，一次最多只能处理4个知识组块，多了直接就从大脑里溢出去了，根本记不住。我试着改了方法，一次只学3个知识点，学完马上找一道题练手，两周下来记住的内容，比之前一个月还多。
认知科学人类工作记忆容量示意图
现在国内已经有不少做成人职业教育的公司，把这个结论用到了课程设计里。原来45分钟的长课，拆成三个10分钟的小节，每个小节只讲一个核心知识点，讲完马上插2分钟的小测试巩固，完课率直接从原来的18%涨到了47%，通过率涨了近三成。
不过话说回来，现在也有很多骗子机构，拿着认知科学的名头瞎忽悠，什么「全脑开发」「10分钟记100个单词」，都是挂羊头卖狗肉。真正的认知科学应用，每一步都有几十年的实验数据撑着，不是随便吹出来的玄学。
产品设计：顺着认知习惯做的产品，才会让你用了就放不下
你有没有想过，为什么现在几乎所有的手机APP，返回按钮都在左上角？为什么新建、发布这类常用按钮，都放在你拇指能轻松碰到的位置？
这不是约定俗成，是认知科学验证出来的结果。我们看手机屏幕的习惯，本来就是从上到下、从左到右，左上角是你视线的起点，放返回按钮，你不用花时间找，抬手就能点。常用按钮放在拇指热区，也是利用了认知省力原则：大脑天生就讨厌费力的操作，少动一厘米，你对这个APP的好感度就涨一分。
去年我看到自动驾驶行业的一个研究，团队把车内不同场景的预警提示音，按认知唤醒度重新做了调整。高速上的预警提示音频率比市区高15%，就是因为高速驾驶场景单一，驾驶员的认知负荷低，很容易走神，高频率的声音能直接把你的注意力拉回来。这个细节你根本听不到，但关键时刻能救命。
很多设计师总喜欢搞创意，为了与众不同把界面改得乱七八糟，让用户到处找按钮。说白了就是反认知，这种产品，用个三天就得删。好的产品从来都是让你适应吗？不对，好产品是顺着你的认知习惯来，你用着爽，却说不出来为什么，其实背后都是认知科学算出来的最优解。
现在很多人一提起认知科学，就觉得是实验室里的冷门学问，跟普通人没关系。其实你买一杯咖啡，上一节网课，刷一小时短视频，背后都有认知科学应用的影子。
它不是什么改变世界的黑科技，就是老老实实把「人到底怎么思考、怎么决策」这件事摸透，然后用到实处而已。
你今天出门买水，不妨留意一下货架的摆放，说不定就能发现认知科学留下的小痕迹。
菜单居然不是按浓缩、拿铁、澳白分类，是按「苦度接受度+今日唤醒需求」分的栏。想要不苦还能提精神，直接点那栏就行，不用对着一堆陌生咖啡名瞎猜。
后来跟店长聊才知道，这菜单是品牌请认知科学家重新做的，改完客单价涨了快三成。你看，认知科学应用早就钻进你日常的细节里了，不是只有实验室才玩。
零售行业：用认知偏差悄悄改了你的购买选择
你肯定逛超市的时候注意过，收银台旁边永远摆着一堆零碎小货。但你不知道，现在很多连锁折扣店，早就把摆放逻辑改了。
单价10块以下的低决策门槛小零食，一定会放在收银台斜上方45度，伸手就能够到的位置。这不是随便摆的。这里用到了认知科学里的具身认知原理：不需要移动脚步、不需要费力抬手的东西，大脑会自动降低「这笔消费要不要」的决策阻力，顺手拿一盒的概率，比放在底层高两倍还多。
认知科学零售商品摆放设计图
我之前看过一份国内连锁超市的内部测试数据，改完摆放逻辑之后，收银台小货的营收涨了41%。就动了动位置，没加一分钱推广费。
以前很多零售老板选品摆货，全靠「我觉得顾客喜欢」，拍脑袋决策错了就得亏好几个月。现在把认知科学的结论直接拿来用，相当于把人脑的决策规律摸得透透的，赚钱都赚得更稳。对吧？
职业教育：用工作记忆原理重新定义学习效率
说实话，我之前备考人力资源证书的时候，踩过一个超大的坑。那时候跟着某大机构的课，一次给我塞50个知识点，要求我一天背完，结果转头就忘，半个月下来什么都没记住，差点放弃考试。
后来偶然看到认知科学的研究才反应过来，成年人的工作记忆容量，一次最多只能处理4个知识组块，多了直接就从大脑里溢出去了，根本记不住。我试着改了方法，一次只学3个知识点，学完马上找一道题练手，两周下来记住的内容，比之前一个月还多。
认知科学人类工作记忆容量示意图
现在国内已经有不少做成人职业教育的公司，把这个结论用到了课程设计里。原来45分钟的长课，拆成三个10分钟的小节，每个小节只讲一个核心知识点，讲完马上插2分钟的小测试巩固，完课率直接从原来的18%涨到了47%，通过率涨了近三成。
不过话说回来，现在也有很多骗子机构，拿着认知科学的名头瞎忽悠，什么「全脑开发」「10分钟记100个单词」，都是挂羊头卖狗肉。真正的认知科学应用，每一步都有几十年的实验数据撑着，不是随便吹出来的玄学。
产品设计：顺着认知习惯做的产品，才会让你用了就放不下
产品设计：顺着认知习惯做的产品，才会让你用了就放不下
你有没有想过，为什么现在几乎所有的手机APP，返回按钮都在左上角？为什么新建、发布这类常用按钮，都放在你拇指能轻松碰到的位置？
这不是约定俗成，是认知科学验证出来的结果。我们看手机屏幕的习惯，本来就是从上到下、从左到右，左上角是你视线的起点，放返回按钮，你不用花时间找，抬手就能点。常用按钮放在拇指热区，也是利用了认知省力原则：大脑天生就讨厌费力的操作，少动一厘米，你对这个APP的好感度就涨一分。
去年我看到自动驾驶行业的一个研究，团队把车内不同场景的预警提示音，按认知唤醒度重新做了调整。高速上的预警提示音频率比市区高15%，就是因为高速驾驶场景单一，驾驶员的认知负荷低，很容易走神，高频率的声音能直接把你的注意力拉回来。这个细节你根本听不到，但关键时刻能救命。
很多设计师总喜欢搞创意，为了与众不同把界面改得乱七八糟，让用户到处找按钮。说白了就是反认知，这种产品，用个三天就得删。好的产品从来都是让你适应吗？不对，好产品是顺着你的认知习惯来，你用着爽，却说不出来为什么，其实背后都是认知科学算出来的最优解。
现在很多人一提起认知科学，就觉得是实验室里的冷门学问，跟普通人没关系。其实你买一杯咖啡，上一节网课，刷一小时短视频，背后都有认知科学应用的影子。
它不是什么改变世界的黑科技，就是老老实实把「人到底怎么思考、怎么决策」这件事摸透，然后用到实处而已。
你今天出门买水，不妨留意一下货架的摆放，说不定就能发现认知科学留下的小痕迹。