重新理解包容性创新：不是公益，是下一代创新的核心增长引擎
上个月去深圳参加一个硬科技峰会，听到一群投资人聊完AI、储能、芯片，最后问“风口轮完了接下来投什么”，有人喊出包容性创新的时候，底下一半人在低头刷手机。
多数人对这个词的印象，还停留在企业年报里的公益板块，捐点钱搞点活动而已。
智能手机老年人无障碍大字模式操作界面
去年北大人口所发布的调研成果显示，中国现有2.8亿60岁以上老年人，8500万持证残障群体，再加上因为各种原因存在使用障碍的慢性病患者、临时伤病人群，加起来快3.5亿人。这相当于每四个中国人里，就有一个存在不同程度的产品使用需求差异。这是小众市场？
抖音推出无障碍听读版本的第三年，日活就突破了1200万。你猜这里面有多少是健全人？超过六成。不少年轻人熬夜刷手机的时候，都会开着听读模式省眼睛，开车的时候也用它读消息。
哪是什么公益啊，这就是明晃晃未被挖掘的大市场！
城市户外无障碍共享单车停靠区实景照片
去年《自然·可持续发展》发过一篇相关科研论文，团队跟踪了全球47家企业的包容性创新项目，结果发现针对边缘用户做的90%以上的功能优化，最终都能覆盖至少60%的主流用户需求。
我之前认识一个做智能康复轮椅的创始人，他为了改设计，自己坐着轮椅出门生活了三个月，挤地铁、逛超市、去景区，记录了上百个使用痛点，最后仅仅把扶手的倾斜角度调了三度，就解决了八成用户久坐肩酸的问题。就这一点，让他们的产品在圈内口碑直接炸了，订单排了半年。
不过话说回来，这种沉到用户里的功夫，多数公司不愿意做。天天坐在写字楼里盯着竞品抄，卷参数卷价格，就是不愿意走出去听听那些不会在网上发声的用户的需求。说白了，就是傲慢。
接下来十年，包容性创新才是真的增长红利
为什么现在这个节点，包容性创新突然重要了？
本质上是供需变了。原来我们做产品，只要做标准化的爆款就能赚钱，因为大部分人都还没用上。现在存量市场卷成红海，标准化产品的利润越来越薄，新的增量在哪？
中国明年就要进入中度老龄化社会，2.8亿老年人的消费需求正在快速释放。现在不少家电品牌推出的适老化冰箱，把手加大、字号放大、加了语音控制开门，售价反而比普通款高15%，毛利能高出近十个点，卖得还更好。为什么？子女给爸妈买家电，愿意为了好用多掏钱。
政策端也在推，去年正式实施的《无障碍环境建设法》，今年很多地方的政府采购、公共项目招标，都把包容性设计要求加到了硬性指标里，这就是明确的方向。
现在大模型卷得人仰马翻，所有人都在拼参数拼通用能力，有个小团队就盯着视障用户的场景做优化，训练模型识别价签、纸币、药盒说明书，能精准读出小数点和小字，现在已经拿到了三家主流手机厂商的授权，光一年的授权费就有大几千万。
下一轮创新的红利，一定属于愿意俯下身倾听沉默大多数需求的人。
说实话，我之前也没太把包容性创新当回事，那次峰会之后跟着跑了几个创业团队，才惊出一身冷汗。所有人都在喊找不到增量，增量就在你眼皮子底下，就在那些被你忽略的人身上。
上周刷到一条短视频，一个先天性听障的女生，戴了带实时字幕的骨传导耳机，第一次听清奶奶给她唱的摇篮曲，对着镜头哭。
你看，好的创新从来都不是为了炫技，不是为了发论文拿奖项，是让更多原本被挡在外面的人，能好好享受技术带来的便利。
顺便，还能赚到大钱。
就这么简单。
别把包容性创新误读成公益捐款
很多人对包容性创新最大的误解，就是觉得它是企业CSR的附属品，和商业增长无关。不就是给残障人士做个功能，给老年人改个字号吗？赚不到钱，纯纯赔本赚吆喝。 真的是这样吗？智能手机老年人无障碍大字模式操作界面
去年北大人口所发布的调研成果显示，中国现有2.8亿60岁以上老年人，8500万持证残障群体，再加上因为各种原因存在使用障碍的慢性病患者、临时伤病人群，加起来快3.5亿人。这相当于每四个中国人里，就有一个存在不同程度的产品使用需求差异。这是小众市场？
抖音推出无障碍听读版本的第三年，日活就突破了1200万。你猜这里面有多少是健全人？超过六成。不少年轻人熬夜刷手机的时候，都会开着听读模式省眼睛，开车的时候也用它读消息。
哪是什么公益啊，这就是明晃晃未被挖掘的大市场！
包容性创新真正的壁垒，是把边缘需求做成主流价值
也有人说，不就是加几个功能改改设计吗？能有什么壁垒。 说实话，真没那么简单。多数企业做产品，都是围绕“典型用户”做设计，默认用户都是视力正常、四肢健全、会用智能手机的年轻人，那些不符合“典型”的需求，直接就被过滤掉了。包容性创新恰恰要反过来，从被过滤掉的边缘需求出发，反过来优化整个产品体系。 之前国内某头部共享单车品牌，曾经试点过无障碍停靠区，加宽了通道，降低了路牙高度，方便轮椅用户推行停靠。试点三个月后他们发现，这个停靠区的使用率比普通区域高了32%。除了残障用户，带娃的妈妈推婴儿车要用，搬大行李的路人要用，哪怕是普通人骑车，也觉得走宽通道更舒服。城市户外无障碍共享单车停靠区实景照片
去年《自然·可持续发展》发过一篇相关科研论文，团队跟踪了全球47家企业的包容性创新项目，结果发现针对边缘用户做的90%以上的功能优化，最终都能覆盖至少60%的主流用户需求。
我之前认识一个做智能康复轮椅的创始人，他为了改设计，自己坐着轮椅出门生活了三个月，挤地铁、逛超市、去景区，记录了上百个使用痛点，最后仅仅把扶手的倾斜角度调了三度，就解决了八成用户久坐肩酸的问题。就这一点，让他们的产品在圈内口碑直接炸了，订单排了半年。
不过话说回来，这种沉到用户里的功夫，多数公司不愿意做。天天坐在写字楼里盯着竞品抄，卷参数卷价格，就是不愿意走出去听听那些不会在网上发声的用户的需求。说白了，就是傲慢。
接下来十年，包容性创新才是真的增长红利
接下来十年，包容性创新才是真的增长红利
为什么现在这个节点，包容性创新突然重要了？
本质上是供需变了。原来我们做产品，只要做标准化的爆款就能赚钱，因为大部分人都还没用上。现在存量市场卷成红海，标准化产品的利润越来越薄，新的增量在哪？
中国明年就要进入中度老龄化社会，2.8亿老年人的消费需求正在快速释放。现在不少家电品牌推出的适老化冰箱，把手加大、字号放大、加了语音控制开门，售价反而比普通款高15%，毛利能高出近十个点，卖得还更好。为什么？子女给爸妈买家电，愿意为了好用多掏钱。
政策端也在推，去年正式实施的《无障碍环境建设法》，今年很多地方的政府采购、公共项目招标，都把包容性设计要求加到了硬性指标里，这就是明确的方向。
现在大模型卷得人仰马翻，所有人都在拼参数拼通用能力，有个小团队就盯着视障用户的场景做优化，训练模型识别价签、纸币、药盒说明书，能精准读出小数点和小字，现在已经拿到了三家主流手机厂商的授权，光一年的授权费就有大几千万。
下一轮创新的红利，一定属于愿意俯下身倾听沉默大多数需求的人。
说实话，我之前也没太把包容性创新当回事，那次峰会之后跟着跑了几个创业团队，才惊出一身冷汗。所有人都在喊找不到增量，增量就在你眼皮子底下，就在那些被你忽略的人身上。
上周刷到一条短视频，一个先天性听障的女生，戴了带实时字幕的骨传导耳机，第一次听清奶奶给她唱的摇篮曲，对着镜头哭。
你看，好的创新从来都不是为了炫技，不是为了发论文拿奖项，是让更多原本被挡在外面的人，能好好享受技术带来的便利。
顺便，还能赚到大钱。
就这么简单。