别被背得滚瓜烂熟的交互设计原则坑了
市面上教你的交互设计原则，大多是死的
市面上教你的交互设计原则，大多是死的
现在随便搜一搜，十条交互设计原则能出来上百篇文章，90%都是抄尼尔森上个世纪的老内容，连标点都不改。
很多刚入行的小朋友，把这些条文背得滚瓜烂熟，找工作面试的时候张口就来，真上手做项目，分分钟把自己坑进去。
就说那个被吹上天的一致性原则吧，多少人理解成了「所有按钮必须长一样，所有操作入口必须位置一样」？
我上个月见过一个做老人挂号APP的作品集，设计师为了一致性，把所有的确认按钮都放在了页面左下角，不管内容多长。老人眼花，手指粗，翻到页面底部，还要挪回左下角点确认，一不小心就点成返回，这不纯粹折腾人吗？
本来一致性的核心是「符合用户预期」，不是长得一模一样。就说微信的浮窗，刚出来的时候多少人骂违背了一致性，现在用惯了的哪个不说香？
教条害死人。
摸爬滚打五年，我只信这三个活的交互设计原则
我做了五年交互，改了不下一百个项目，被产品经理骂过，被用户投诉过，最后留下能用的也就三个，全是踩坑踩出来的。
第一个，别让用户扛着无反馈等超过三秒。
现在大家用手机，耐性比纸还薄。你加载个内容，转圈圈转十秒啥提示都没有，十个用户九个会直接退出去。我上次用某个AI生成海报，转了半分钟圈，我直接删了APP，再也没打开过。反而是做得好的AI产品，生成的时候分段出内容，还加个模拟打字的动效，哪怕等十秒，用户也愿意等。
第二个，永远给用户留反悔的退路。
很多产品把防误触挂在嘴边，删个东西要你点三次确认，结果真误操作了，连个撤回键都找不到。我上次改完活动链接，手滑点了立即发布，找了十分钟才找到编辑入口，差点把我隔夜饭吐出来。
第三个，常用功能别藏超过两层。
移动端交互功能优先级梳理低保真原型图
现在很多设计师为了吹自己的「信息降噪」能力，把用户天天用的功能藏在三四级菜单里，美其名曰简洁，其实就是懒，懒得梳理用户需求的优先级。我用了那么多APP，最烦的就是找个客服要翻「我的-设置-关于我们-帮助与反馈」，你说累不累？
这三个原则，没有一条是从教科书上原封不动抄来的，全是真实用户教我的。好用，比那些飘在天上的条文实在多了。
AI时代，交互设计原则早就该更新了
AI时代，交互设计原则早就该更新了
这两年生成式AI火了，一堆AI原生产品冒出来，我发现原来的老交互设计原则，很多都不适用了。
比如老原则说「尽量降低用户学习成本，不要让用户学新东西」，放到AI产品里，这句话根本不对。AI产品要出好结果，得会写提示词啊，你不教用户，用户上来瞎输两句，出个垃圾结果，转头就说你AI不行。现在做得好的AI产品，都会在首页放几个示例提示，还会教用户怎么调整关键词，看起来增加了学习步骤，其实留存率高多了。
再比如说那个一致性，老原则要求对话必须线性，从上到下不能乱，现在很多AI产品，用户问完一个问题，AI会把相关的拓展问题挂在侧边，点一下就能展开，根本不破坏原来的对话，用户体验好得很。如果硬套老原则，非要把拓展内容插在对话中间，整个页面乱得像垃圾堆，谁看得下去？
说实话，交互设计从桌面端到移动端，再到现在的AI原生端，底层逻辑早就变了。原来的原则是给功能有限的软件用的，现在产品功能越来越灵活，怎么可能还用几十年前的条条框框框住？
不过话说回来，也不是说老原则全要扔。核心的东西没变，就是一切围着用户转，不是围着原则转。你要是把原则当目标，为了符合原则牺牲用户体验，那从根上就错了。
下次做交互卡壳了，别翻那本印满条文的书，放下电脑，找三个真实用户用五分钟，比你背一百条交互设计原则都有用。