别再闭门造车了！用户参与创新才是新消费破局的核心密码

我前阵子跟一个新消费品牌的创始人喝茶，他吐槽说花了两千万搞研发，推出来的新品卖了三个月不到就悄悄下架了。 我当时听了一点都不意外。对吧？太多老板觉得自己摸透了用户，坐在写字楼里喝着咖啡想出来的需求，能对吗？你坐在办公室想破头，都不如用户踩过坑的半句话值钱。

用户参与创新根本不是喊口号，是真金白银省研发成本

说实话现在很多品牌搞的“用户共创”都是假把式。拉个百人群发两块钱优惠券，问大家喜欢粉色还是蓝色，那叫问卷调研，不叫用户参与创新。 真的用户参与创新，是让用户从需求定义阶段就扎进来，不是等你做完了再让人家帮你转发。 早年小米做MIUI的时候，根本没有自己的手机，就是靠论坛里几百个发烧友跟着提需求改bug，每周更一版，不到一年就攒出来了当时国内最好用的安卓ROM。你去看MIT斯隆管理学院2023年的公开研究成果，把核心用户纳入研发前端的项目，整体研发失败率比传统闭门造车模式低47%。这个数字，够不够震撼？ 牧高笛做露营装备大家都知道，去年爆卖的那款轻量化徒步天幕，根本不是设计师在公司想出来的。就是几个经常徒步的老用户，在品牌核心社群里吐槽了大半年，说现有天幕太沉，徒步背不动，开车露营又嫌太占地方。设计团队直接拉了这五个用户进项目群，每出一版草稿就寄样让他们背去线下试，改了五版才定型。最后上线三个月卖了十二万件，直接把同价位竞品甩了一倍多。 户外品牌用户参与共创轻量化天幕研发草图

不是所有用户都能参与创新，选对人比什么都重要

很多人一听到用户参与创新，第一反应就是我把百万粉丝都拉进来投票不就完了？那你就大错特错。 大部分普通用户根本不知道自己真正想要什么，就算知道，也没法给你说清楚痛点本质。亨利福特那句老话，放到今天依然站得住脚——如果我问消费者想要什么，他们只会说想要一匹更快的马。 能帮你创新的，从来都是“极端用户”。就是那些对产品痛点感知比任何人都深，甚至已经被逼得自己动手改产品的用户。 你做跑鞋，就去找每周跑五十公里以上的资深跑者，别找偶尔下楼跑两圈的上班族。你做婴儿奶粉，就去找养了过敏体质宝宝的宝妈，她们对成分的敏感程度比你的品控还严格。 我前年认识一个做糖尿病监测器械的创业团队，他们找的创新用户全是患病十年以上、每天要扎四次手指测血糖的老病人。这帮人给出来的需求直接戳穿了行业的皇帝新衣：市面上所有采血针都说自己低痛，其实根本没考虑到老病人十年扎下来，手指全是硬结，下针都找不到地方。最后他们做出来的侧刺入式低痛采血针，直接拿了国内医疗器械创新大奖，上市一年就抢了细分市场12%的份额。 不过话说回来，选用户别选那些成天只会夸你的。要找最爱骂你的用户。敢骂你，说明他真的天天用你的产品，真的对你有期待，那种成天好好好的用户，根本不会给你提真问题。对吧？ 用户参与创新极端用户分层筛选表

用户参与创新的坑，90%的公司都踩过

用户参与创新的坑，90%的公司都踩过 我见过最蠢的操作，就是老板把用户提的一百个需求全打印出来拍给产品部，说全都给我做进去。最后做出来一个四不像，什么功能都有，什么功能都不好用。 用户只会说自己的痛点，不会帮你考虑供应链成本，不会帮你整合产品定位，更不会帮你权衡优先级。之前有个小众咖啡品牌，社群里用户凑出来一个需求：要低因、低糖、加胶原蛋白、还得添加多种维生素，品牌真的照做了，一瓶卖68块，比普通冷萃贵三倍，最后月销不到一百瓶，悄咪咪就下架了。你看，用户说“我想要”，不代表他愿意掏钱买。真有补维生素需求的人，人家直接吃补剂了，为啥要花大价钱在咖啡里补？ 还有一个坑，就是把用户参与创新当成营销噱头。发布会开得热热闹闹，喊完共创口号，转头就把提需求的用户扔一边，再也没下文。时间长了，用户也不傻，下次你再喊共创，理你的人就没几个了。 其实破坑的方法很简单，把用户当合作者，别当免费的劳动力。人家给你提需求花了时间试了错，你给点实际的好处不行吗？要么新品免费送，要么给点分成，哪怕你在产品包装上印上人家的ID，人家都觉得值。我认识一个做手作钢笔的小品牌，每个核心用户提的需求落地之后，都会在产品详情页标注“设计灵感来自：用户某某”，这帮用户比品牌的销售还积极，天天帮着转发拉客，根本不用花钱投流。 现在流量越来越贵，获客成本一年比一年涨，你投几百万信息流打出来的销量，转头就被对手抢走。倒不如把这些钱分一半，好好伺候好你手里那几百几千个核心用户，让他们帮你一起找方向，一起改产品。 你把用户当自己人，用户就会给你掏心窝子。谁先把用户参与创新真的落到实处，谁就能在接下来的红海里，杀出一条属于自己的路。