踩过17个坑才磨出来的可落地企业内训方案
说实话，我见过太多企业做内训，钱花了几十万，最后散场的时候员工手机都刷得发烫，啥也没留下。
坑踩多了，才知道那些网上抄来的漂漂亮亮的方案，90%都落不了地。
企业内训需求调研分层表
正确的做法是什么？不是发个线上问卷收几十条勾选答案就完事了，要分层聊。
一线员工要聊“你干活的时候最卡壳的地方在哪”，别问虚的，问具体的事。中层聊“你带团队最头疼的问题是什么，哪件事是你教了三遍大家还是做错的”。高层聊“你今年业务要冲哪个目标，缺哪块能力补不上”。
去年我们帮一家线下连锁餐饮做方案，聊了三个门店的一线服务员，居然80%的人都说“不知道怎么应对发脾气的客人，一紧张就只会喊经理过来”。那内训核心就不是什么虚头巴脑的企业文化，就是半小时模拟客诉应对场景，练到大家能自己接住情绪为止，总共花了不到八千块，月底客诉率直接降了三成，比啥都管用。
企业内训落地跟进打卡表
前两个月看哈佛商业评论的最新调研，有效的训后跟进能把内训效果转化率提高370%。你没看错，是三倍多。
这不是什么玄学，就是别把内训做成一锤子买卖。把大的知识点拆成7天的小练习，每天让员工花10分钟，在工作里真用一遍。
比如你讲了非暴力沟通，那今天就让员工用课上学的“事实+需求”句式跟同事对接一件事，晚上在群里打个卡，讲师抽两个案例点评一下，这不就记住了？
别搞什么几千字的大作业，员工下班都想早点回家，谁给你写那个？要把练习嵌到日常工作里。给销售做内训，讲了逼单技巧，就让他们当天拜访客户的时候用一遍，晚上把结果发出来，好的坏的都拿出来聊，比你讲一天都有用。
不同规模的企业，内训方案完全不是一回事
我见过太多创业公司老板，抄阿里腾讯的内训方案往自己几十人的公司套，又是管培生体系又是人才盘点，搞的人人都累，最后啥用没有。纯纯的本末倒置。
100人以下的小公司，你别搞那些体系化的花架子。核心就是解决当前最痛的那一个问题。今年要开10家新店，缺店长，那你的内训方案就全围绕“怎么当一个合格的新店店长”做，把招人、盘库存、处理客诉这些事拆出来一个个练，最多花一两万，练完就能开店，不比你花几万块请人讲什么公司战略有用？
100到1000人的中型企业，核心是建自己的内训师队伍。你不可能每次都请外部讲师，贵不说，外面的讲师根本不懂你具体的业务，讲的都是通用大道理，落地难。让你们公司的销冠讲谈单，让你们的生产主管讲品控，比外面的大师讲的有用一百倍。你要做的就是把这些老员工的经验拆成标准化的课件，新人进来直接学，省了好多带教的时间，还能把经验留在公司，不会有人一走就断档。
千人以上的大企业，那确实要做分层体系了，新员工有融入训，骨干有能力提升训，管理层有领导力训。但是也要记住，每个模块都要跟业务指标绑定，你做销售内训，训完三个月业绩提了多少，算清楚，没用的模块直接砍，别为了凑培训时长搞一堆没用的内容。
不过话说回来，我见过最多的情况，就是企业为了做内训而做内训。年底了预算花不完，随便找个机构凑个两天班，拍一堆合影，就算完成人才培养KPI了。这种钱扔水里还响一声呢，做这种内训图啥？
还有那种火了好多年的户外拓展，上去爬个毕业墙，抱在一起哭一通，完了回去该甩锅还是甩锅，该内卷还是内卷，除了累两天腰酸背痛，啥改变都没有。
现在很多人推线上内训，也别信那种几千块一年给你放几千节录播课的平台，99%的课都在平台里吃灰，员工根本不会点开看。线上适合做碎片化的练习和跟进，不是放一堆录播就叫内训了。
做企业内训，本质就是帮员工解决干活的麻烦，帮公司解决业务的问题。你方案做的再漂亮，PPT做的再花哨，最后没解决问题，都是空的。
别上来就拍板定课程，先把需求摸得门清
很多HR或者老板开口就是“我们要做团队凝聚力”“我们要做销售技巧提升”，啥啥都往内训里装，最后啥都没得到。 我之前接触过一个互联网创业公司，去年年初喊着要做管理层内训，一开始老板拍板就要讲OKR，托人找了个行业知名的OKR讲师，一天课花了8万，结束后管理层该怎么放羊还是怎么放羊，季度目标还是完不成。 后来蹲在他们公司茶水间聊了三个小时才摸清楚，核心问题根本不是不会写OKR，是跨部门甩锅，老板觉得管理层没对齐目标，本质是部门墙太厚，遇到事人人都往后躲，沟通逻辑全是乱的。找错了需求，再贵的课都是白搭。企业内训需求调研分层表
正确的做法是什么？不是发个线上问卷收几十条勾选答案就完事了，要分层聊。
一线员工要聊“你干活的时候最卡壳的地方在哪”，别问虚的，问具体的事。中层聊“你带团队最头疼的问题是什么，哪件事是你教了三遍大家还是做错的”。高层聊“你今年业务要冲哪个目标，缺哪块能力补不上”。
去年我们帮一家线下连锁餐饮做方案，聊了三个门店的一线服务员，居然80%的人都说“不知道怎么应对发脾气的客人，一紧张就只会喊经理过来”。那内训核心就不是什么虚头巴脑的企业文化，就是半小时模拟客诉应对场景，练到大家能自己接住情绪为止，总共花了不到八千块，月底客诉率直接降了三成，比啥都管用。
好的企业内训方案，从来不是讲完就拉倒
绝大多数内训方案的结构是什么？上午讲师讲一天PPT，下午分组做个没营养的讨论，结束大合影拍一拍，流程走完，项目结案。 钱花了，连点痕迹都留不下。一周后员工连讲师讲了啥都记不清，更别说用到工作里了。说实话，这种内训，不如把钱拿出来给大家发个购物卡，人人都开心。企业内训落地跟进打卡表
前两个月看哈佛商业评论的最新调研，有效的训后跟进能把内训效果转化率提高370%。你没看错，是三倍多。
这不是什么玄学，就是别把内训做成一锤子买卖。把大的知识点拆成7天的小练习，每天让员工花10分钟，在工作里真用一遍。
比如你讲了非暴力沟通，那今天就让员工用课上学的“事实+需求”句式跟同事对接一件事，晚上在群里打个卡，讲师抽两个案例点评一下，这不就记住了？
别搞什么几千字的大作业，员工下班都想早点回家，谁给你写那个？要把练习嵌到日常工作里。给销售做内训，讲了逼单技巧，就让他们当天拜访客户的时候用一遍，晚上把结果发出来，好的坏的都拿出来聊，比你讲一天都有用。
不同规模的企业，内训方案完全不是一回事
不同规模的企业，内训方案完全不是一回事
我见过太多创业公司老板，抄阿里腾讯的内训方案往自己几十人的公司套，又是管培生体系又是人才盘点，搞的人人都累，最后啥用没有。纯纯的本末倒置。
100人以下的小公司，你别搞那些体系化的花架子。核心就是解决当前最痛的那一个问题。今年要开10家新店，缺店长，那你的内训方案就全围绕“怎么当一个合格的新店店长”做，把招人、盘库存、处理客诉这些事拆出来一个个练，最多花一两万，练完就能开店，不比你花几万块请人讲什么公司战略有用？
100到1000人的中型企业，核心是建自己的内训师队伍。你不可能每次都请外部讲师，贵不说，外面的讲师根本不懂你具体的业务，讲的都是通用大道理，落地难。让你们公司的销冠讲谈单，让你们的生产主管讲品控，比外面的大师讲的有用一百倍。你要做的就是把这些老员工的经验拆成标准化的课件，新人进来直接学，省了好多带教的时间，还能把经验留在公司，不会有人一走就断档。
千人以上的大企业，那确实要做分层体系了，新员工有融入训，骨干有能力提升训，管理层有领导力训。但是也要记住，每个模块都要跟业务指标绑定，你做销售内训，训完三个月业绩提了多少，算清楚，没用的模块直接砍，别为了凑培训时长搞一堆没用的内容。
不过话说回来，我见过最多的情况，就是企业为了做内训而做内训。年底了预算花不完，随便找个机构凑个两天班，拍一堆合影，就算完成人才培养KPI了。这种钱扔水里还响一声呢，做这种内训图啥？
还有那种火了好多年的户外拓展，上去爬个毕业墙，抱在一起哭一通，完了回去该甩锅还是甩锅，该内卷还是内卷，除了累两天腰酸背痛，啥改变都没有。
现在很多人推线上内训，也别信那种几千块一年给你放几千节录播课的平台，99%的课都在平台里吃灰，员工根本不会点开看。线上适合做碎片化的练习和跟进，不是放一堆录播就叫内训了。
做企业内训，本质就是帮员工解决干活的麻烦，帮公司解决业务的问题。你方案做的再漂亮，PPT做的再花哨，最后没解决问题，都是空的。