打破围墙：价值共创模式为什么能成为新商业的破局密钥？

前几天跟一个做新消费的朋友吃饭，他吐了一肚子苦水。花了大几百万做用户调研，推出来的新品还是扑街。仓库堆了三万箱卖不出去，总监都换了两个。 为啥？他说“我们猜用户想要什么，猜来猜去全错了”。这不怪他。过去一百年的商业逻辑，都是企业做产品，卖给用户，分钱。现在这套逻辑不灵了。

价值共创模式，本质是把用户拉进牌桌

很多人以为价值共创就是拉几个用户进群提提意见？错了。那叫用户调研，不是共创。真正的价值共创，是让用户从掏钱的人，变成一起造蛋糕、分蛋糕的人。 去年小米汽车预热的时候，一堆粉丝在论坛里出主意，从轮毂样式到车机交互，什么都聊，雷军真的采纳了好几十个建议。这不是作秀。小米从做手机开始，就是靠米粉共创起来的。你以为MIUI当年为啥能干翻一堆老牌ROM？因为那堆ROM都是工程师坐在办公室里想出来的，MIUI是每天跟着用户改，一周更一次，用户说要加什么就加什么。对吧？ 小米社区MIUI用户共创讨论界面 哈佛商学院有篇十几年前的研究，数据放到今天依然成立：采用成熟价值共创模式的企业，用户复购率比传统企业高47%，新品上市成功率能提升30%以上。 说实话，现在哪个赛道不卷？你闷头搞一年出来的东西，用户根本不买账，浪费时间浪费钱。把用户拉进来一起干，相当于自带订单缓冲，至少不会错得太离谱。

别被骗了，不是所有共创都是真价值共创

现在很多品牌搞的所谓共创，都是营销噱头。比如搞个投票选包装，就敢叫“用户价值共创”了？拉倒吧。太扯了。那不叫共创，那叫给你个选择权，最后还是品牌说了算。 真正的价值共创，核心是利益共享，风险共担。我见过一个做户外露营装备的小品牌，创始人本身就是资深露营爱好者，他当年创业的时候，没钱打广告，就在几个露营论坛发帖子，说我想做一款更适合南方徒步的轻量化登山包，你们有什么需求都提，提得好的，做出来之后免费送你一个，卖了之后还按季度给核心参与者分提成。 你猜怎么着？不到一个月收了一千多条需求，还拉了个三百人的核心共创群，这帮人不仅提需求，还帮着改设计，帮着拍实地测评，帮着转介绍给身边的驴友。第一批包做了两千个，三天就卖光了，现在这个牌子年销已经过亿了。 户外品牌用户共创登山包设计手稿 不过话说回来，价值共创模式也不是谁都能玩的。我见过不少品牌学人家搞共创，最后搞成了一锅粥。用户提了一万个需求，你都做？那产品肯定四不像，谁都不讨好。 这里面有个核心的分寸：你得找对共创的人，不是什么用户都拉进来。要找核心深度用户，就是那种真的用你的产品用出感情，还能说出具体问题的人。普通用户要的是便宜好用，让他们提需求，只会说“便宜点”，那创个什么劲？ 还有，你得真给好处，不能拿“感谢你的参与”当筹码，人家凭啥抽自己的时间帮你干活？要么给钱，要么给权，要么给名，至少得给个终身折扣吧？空手套白狼的共创，长不了。

所有行业，都值得用价值共创重做一遍

所有行业，都值得用价值共创重做一遍 现在流量越来越贵，获客成本翻着倍往上涨，传统的“我生产你购买”的模式，获客成本太高，转化还低。价值共创模式自带传播属性，对吧？参与共创的用户，本身就是你的宣传员，他会帮你说话，因为这产品也有他的功劳啊。 你买了一个别人做的包，你会到处跟朋友说吗？大概率不会。但这个包是你参与设计的，你肯定会拍个朋友圈，跟朋友说你看这个侧袋的设计就是我提的，这不就免费流量来了？自带信任背书，转化比硬广高十倍都不止。 别以为只有C端能搞价值共创，B端更适合。我知道一家做中小电商SaaS的公司，他们的产品迭代全都是跟着核心客户共创的。大客户提的需求，改完之后先给这个客户用，合适了再开放给所有客户用，大客户反而很高兴，因为自己的痛点被满足了，小客户也觉得产品越来越贴合自己的业务，双赢。去年他们的客户续约率做到了96%，同行平均才70%多，这就是共创的威力。 很多大公司觉得自己体系完善，不需要搞共创？错了。大公司最大的病就是层级多，离用户远，搞价值共创就是打破内部的围墙，把用户的声音直接传到产品端，避免一堆管理层坐在办公室拍脑袋决策。现在很多大互联网公司都在搞内外结合的共创，本质上就是降本提效。 你看啊，商业规则一直在变。过去是谁掌握渠道谁牛逼，后来是谁懂产品谁牛逼，现在，谁能把用户拉进来一起玩，谁才能活得长久。价值共创模式不是什么玄乎的新概念，就是把用户当朋友，不是当韭菜。 就这么简单。那个开头说的新消费朋友，后来听了劝，关掉了不靠谱的外部调研公司，拉了一千个老用户进群搞共创，上个月新品预售，一天就卖了两万单。