戳一下就懂你的需求：被我们用烂了的人机交互技术，其实才刚起步
九月二十三号在南京新街口，我攥着一堆材料挤去自助机打参保证明。左手拎着刚买的盐水鸭，右手还要掏身份证，指尖沾了点卤汁，实在不想蹭满冰凉的触摸屏。正犯愁呢，屏幕自己动了——我盯着“社保参保证明打印”那行字多停了一秒，它直接跳了下一步流程。不用伸手点。那一瞬间我突然反应过来，我们天天用的人机交互技术，早就不是我刚入行时候认知的那样了。
早期计算机打孔卡人机交互操作场景
后来有了鼠标，有了图形界面，一切才反过来。你不用记一堆指令，点那个小图标就够了，哪怕是第一次碰电脑的大爷大妈，也能跟着点两下学会视频通话。说实话，那时候我觉得，人机交互不就是做界面吗？能点能滑不就完了。直到这两年见的东西多了，才发现路子早就走宽了。
你对着手机喊一声“导航回家”，车机自动接过地址规划路线，不用你手动输。你戴VR手柄挥一下，就能在虚拟空间里捏出一个杯子，触感还能从手柄传过来。就说我那天遇到的眼动追踪，其实技术早就有了，之前只用来做科研，现在放到便民自助机上，刚好解决了我这种手占着的小痛点。你说这不是进步是什么？
车载智能语音人机交互应用场景图
不过话说回来，这个翻译官不好当。人的情绪不一样，同一个词，着急的时候说和放松的时候说，意思不一样。同一个手势，有人挥的幅度大有人小，你得都能识别。甚至不同的人使用习惯都不一样，有人喜欢把返回键放左边，有人放右边，好的交互能自己调，不是逼着用户改习惯。很多人觉得这就是个小细节，哪用得着这么多研究？其实整个技术的进步，不就是堆在这些小细节上的吗？
别被网红概念忽悠，人机交互技术也有绕不开的边界
这两年资本追捧，什么概念都往人机交互上套，张嘴就是“全场景无感交互”，闭嘴就是“元宇宙入口”。吹得神乎其神，用起来才知道，全是坑。
我邻居去年换了个所谓的智能交互电视，说能人脸识别，人来就亮，人走就灭。结果呢？我去他家吃火锅，我就坐沙发边上看电视背景墙，那电视隔三分钟亮一次，灭一次，折腾到最后，干脆把这个功能关了，还是用遥控器按。有意思吗？花了好几千加的功能，变成了累赘。
还有那些餐厅的手势点餐机器人，隔着一层油烟，挥半天识别不出来，喊服务员十秒就搞定的事，非要折腾半分钟。说白了，很多做产品的搞反了主次。技术是为人服务的，不是人为了技术凑活。
除了这些没用的花活，人机交互还有更隐形的问题。现在的交互技术，能收集的数据太多了。你看屏幕哪个区域停留久，你点屏幕的力度多大，你说话的语气快慢，都能被收集起来，分析出你的情绪，你的喜好，甚至你的健康状态。这些数据存在哪？被拿去做什么了？没人给个准话。
还有个很有意思的点，现在年轻人从小用触屏，用语音，真碰到需要敲命令行排错的时候，好多人都懵了。依赖越久，越不习惯那种“精确”的交互方式，这会不会是个隐忧？
说实话，我做了快十年交互，越来越觉得，最好的交互，就是你感觉不到它的存在。你想做什么，自然而然就做成了，不用费脑子想“我该怎么点”“我该怎么说”。那些让你时时刻刻都要惊叹“好酷啊”的交互，大多都是为了炫技，不是真的解决问题。
那天打完社保凭证，我拎着盐水鸭出了服务中心，风一吹，卤香飘出来。我就在想，人机交互技术发展了快一百年，从打孔卡到眼动追踪，本质从来没变过。它从来不是要变成什么颠覆生活的黑科技，它就是要帮你省半分钟，帮你少沾一次卤汁，帮你在手上拎满东西的时候，不用腾出手来戳屏幕。就这么点小事，却够所有从业者研究一辈子。毕竟，让人和机器相处得更舒服，这件事，本来就没有终点。
从戳屏幕到读心思，人机交互变的不只是工具
我刚进行业那会，师傅给我看早年机房的照片。那时候人和机器打交道，全靠打孔卡。你要算个题，得先在一叠卡片上按规则打好孔，错一个孔，整张卡废掉，几个小时的功夫全白搭。那时候哪里叫人机交互，明明是人迁就机器，你得学会机器的规矩，半分错都不能有。早期计算机打孔卡人机交互操作场景
后来有了鼠标，有了图形界面，一切才反过来。你不用记一堆指令，点那个小图标就够了，哪怕是第一次碰电脑的大爷大妈，也能跟着点两下学会视频通话。说实话，那时候我觉得，人机交互不就是做界面吗？能点能滑不就完了。直到这两年见的东西多了，才发现路子早就走宽了。
你对着手机喊一声“导航回家”，车机自动接过地址规划路线，不用你手动输。你戴VR手柄挥一下，就能在虚拟空间里捏出一个杯子，触感还能从手柄传过来。就说我那天遇到的眼动追踪，其实技术早就有了，之前只用来做科研，现在放到便民自助机上，刚好解决了我这种手占着的小痛点。你说这不是进步是什么？
你看不见的那层：人机交互技术的核心根本不是“酷炫”
很多人看人机交互，只看得见表面的花活。什么裸眼3D，什么隔空手势，觉得越玄乎越厉害。其实错得离谱。人机交互技术从诞生那天起，核心就只有一件事：把人的需求准确翻译成机器能懂的指令，再把机器的结果准确变回人能理解的信息。说白了，就是人和机器之间的翻译官。对吧？ 两个人说话，一个说吴语一个说蒙古语，没法聊，加个翻译，就能聊通。人和机器也是一样。以前是逼着实学机器的话，你得记“dir”是看文件夹，“cd”是换目录，记错一个全错。现在翻译官越来越厉害，机器主动学人说话，你说人话就行，它自己翻。 我之前做过一个车载交互的小项目，测试的时候发现，很多人上车不会说“打开空调设置26度”，只会说“我有点冷”。你看，好的交互就会把这句“我有点冷”，翻译成“升高空调温度两度”的指令，而不是弹出个“听不懂你在说什么”的提示框。车载智能语音人机交互应用场景图
不过话说回来，这个翻译官不好当。人的情绪不一样，同一个词，着急的时候说和放松的时候说，意思不一样。同一个手势，有人挥的幅度大有人小，你得都能识别。甚至不同的人使用习惯都不一样，有人喜欢把返回键放左边，有人放右边，好的交互能自己调，不是逼着用户改习惯。很多人觉得这就是个小细节，哪用得着这么多研究？其实整个技术的进步，不就是堆在这些小细节上的吗？
别被网红概念忽悠，人机交互技术也有绕不开的边界
别被网红概念忽悠，人机交互技术也有绕不开的边界
这两年资本追捧，什么概念都往人机交互上套，张嘴就是“全场景无感交互”，闭嘴就是“元宇宙入口”。吹得神乎其神，用起来才知道，全是坑。
我邻居去年换了个所谓的智能交互电视，说能人脸识别，人来就亮，人走就灭。结果呢？我去他家吃火锅，我就坐沙发边上看电视背景墙，那电视隔三分钟亮一次，灭一次，折腾到最后，干脆把这个功能关了，还是用遥控器按。有意思吗？花了好几千加的功能，变成了累赘。
还有那些餐厅的手势点餐机器人，隔着一层油烟，挥半天识别不出来，喊服务员十秒就搞定的事，非要折腾半分钟。说白了，很多做产品的搞反了主次。技术是为人服务的，不是人为了技术凑活。
除了这些没用的花活，人机交互还有更隐形的问题。现在的交互技术，能收集的数据太多了。你看屏幕哪个区域停留久，你点屏幕的力度多大，你说话的语气快慢，都能被收集起来，分析出你的情绪，你的喜好，甚至你的健康状态。这些数据存在哪？被拿去做什么了？没人给个准话。
还有个很有意思的点，现在年轻人从小用触屏，用语音，真碰到需要敲命令行排错的时候，好多人都懵了。依赖越久，越不习惯那种“精确”的交互方式，这会不会是个隐忧？
说实话，我做了快十年交互，越来越觉得，最好的交互，就是你感觉不到它的存在。你想做什么，自然而然就做成了，不用费脑子想“我该怎么点”“我该怎么说”。那些让你时时刻刻都要惊叹“好酷啊”的交互，大多都是为了炫技，不是真的解决问题。
那天打完社保凭证，我拎着盐水鸭出了服务中心，风一吹，卤香飘出来。我就在想，人机交互技术发展了快一百年，从打孔卡到眼动追踪，本质从来没变过。它从来不是要变成什么颠覆生活的黑科技，它就是要帮你省半分钟，帮你少沾一次卤汁，帮你在手上拎满东西的时候，不用腾出手来戳屏幕。就这么点小事，却够所有从业者研究一辈子。毕竟，让人和机器相处得更舒服，这件事，本来就没有终点。