用户参与创新：别拿用户当韭菜，要把用户当合伙人

上个月蹲一个小众户外品牌的直播，主播掏出一款新出的轻量化三季帐，上来第一句不是夸用料，是说“这款帐篷的门帘设计，是咱们群里三个老驴改的，原来我设计成侧开，他们说露营的时候伸手拿放在门口的冰包总碰雨，改成上下开就解决了，你们试试，不好用骂我”。 我当时就愣了。搁以前，品牌不得把研发流程吹得天花乱坠，把设计师捧成天才，现在直接把用户摆到台面上了？

为啥现在大品牌都抢着拉用户改产品

流量越来越贵，投流投进去十万，转化还不到1%，谁还敢闭着眼睛做产品？ 麻省理工斯隆商学院2023年发布的一项创新研究显示，主动邀请核心用户参与研发迭代的产品，上市成功率比团队闭门研发的产品高出62%，复购率更是高出近40%。 我前两年跟一个做小家电的老板喝茶，他跟我吐槽之前踩的坑。当年他砸了几百万做一款高端破壁机，研发改了八版，从电机到刀片都用最好的，上市之后卖不动，用户清一色吐槽“噪音太大，早上打豆浆吵得整栋楼醒”。 他愁了半个月，干脆拉了二十个天天用破壁机的宝妈进私群，直接说“我给你们每人送一台新的，你们帮我找问题，找到问题我再给你发红包”。结果不到半个月，问题就解决了。 用户说，我们不需要你把全程噪音都降下来，成本上去了我们也买不起，你只要把打干豆前30秒的噪音降了就行——那时候大多是早上五六点，就怕吵着睡懒觉的孩子和老人。 就改了个程序，成本只加了不到十块钱，重新上市之后三个月卖了十万台。 你说妙不妙？ 小家电品牌用户参与创新线下研讨会现场 原来你设计产品，全靠研发部坐办公室猜用户喜欢什么，猜中了赚，猜错了亏，现在把用户拉进来，相当于免费给你找了几十个上百个真实场景测试员，风险直接降了大半。

别搞假的用户参与，那叫耍流氓

说实话，现在很多品牌说自己做了用户参与创新，其实都是挂羊头卖狗肉。 发个问卷，问你“对产品满不满意，打个1-5星”，填完给你五块钱优惠券，就敢说自己是用户共创了？那叫收集垃圾数据好吗？谁填这种问卷会认真跟你说真话？ 还有的品牌搞个投票，让用户选三个颜色里最喜欢哪一个，就说这是用户参与创新了。这连创新的边都挨不上好吗？这顶多叫用户选色板。 真的用户参与创新，是把用户拉到研发环节里来，不是当评委，是当共创者。 蔚来的用户设计中心，之前NOMI机器人的新皮肤，就是普通用户设计的，上线售卖之后还给设计者分佣，去年卖得最好的那款皮肤，设计者拿了几十万分成，品牌也赚了，用户也开心，双赢。 国产某头部猫粮品牌，去年推出的低敏软成猫粮，就是拉了一百多个养布偶猫的资深铲屎官进研发群，整整半年，用户天天给自己家猫试吃，每周反馈排便情况，研发跟着调整蛋白比例和益生菌配比，最后出来的产品，上市三个月就卖了几十万袋，大半销量都是参与研发的用户帮忙转介绍来的，一分钱推广费都没花。 真的用户参与，核心是把好处分给用户，不是让用户给你免费干活。要么给利，要么给名，要么给情绪价值——很多老用户就想在圈子里有面子，你把他的名字印在产品说明书的鸣谢里，他比拿了钱还开心，还会主动帮你宣传。 蔚来汽车用户设计NOMI机器人皮肤展示 那种只想着让用户免费给你出主意，最后好处全自己拿的，那不叫用户参与创新，那叫耍流氓，玩一次就没人信你了。

小公司怎么玩用户参与创新？不用砸钱

小公司怎么玩用户参与创新？不用砸钱 不过话说回来，很多人说，用户参与创新都是大公司玩的，我们小公司哪有人力物力折腾？ 不对，说实话，小公司才适合玩这个。大公司条条框框多，流程走半天，用户的想法早就凉了，小公司船小好调头，说改就改，成本低得很。 我认识一个做手工皮具的小红书博主，只有不到三万粉，她每出一款新包，都是先把手绘草图发到老客户群里，让大家提意见，肩带太长还是太短，隔层够不够用，哪里需要改挂钩，大家提完改好，直接开预售，凑够二十个才开工做，根本不压库存，一年下来稳赚大几十万，比那些砸钱投流做起来的淘品牌轻松多了。 还有家开在老巷子里的小咖啡店，原来老板自己定的菜单，一半产品卖不动，每月都浪费好多原料，后来拉老顾客建了群，说你们想要什么特调，随便说，我做出来大家免费试饮，好喝就留在菜单上，不好喝我自己喝了。现在店里卖得最好的三款特调，全是顾客想出来的，其中有一款话梅腌渍美式，还是一个常来的女大学生琢磨出来的，现在成了打卡爆款，很多人专门过来拍。 你说，这难吗？一点都不难，无非就是拉下脸，别把自己当那个高高在上的生产者，把用户当自己人就行。 很多人把创新想的太玄乎，觉得创新就得搞个惊天动地的新发明，其实市面上90%的成功创新，都是解决用户的小麻烦。用户自己天天用产品，他最清楚自己哪不舒服，你不问他，自己瞎琢磨，能琢磨对才怪。 现在早就不是工厂生产什么用户就买什么的时代了，用户有的选，你不让他参与，他转头就去买那个让他参与的牌子了。 与其花几百万投流测款，不如回头看看你的老用户，他们才是你手里最好的创新研发团队。