用户参与创新：别拿用户当外人，要拉用户当队友
上次跟一个做消费电子的老朋友喝酒，他拍着大腿跟我喊，说以前做产品全靠老板拍脑袋，产品部改八版，上线卖不动，全堆仓库落灰。现在换了路子，拉核心用户进共创群跟着一起改，三个月出的新品，上线半个月卖完半年的库存。
我笑他，早干嘛去了。
企业用户共创创新workshop现场照片
说实话，我见过太多死在闭门造车上的品牌了。前两年火过一阵的预制菜，多少牌子关起门来做产品，把口味调的跟食堂大锅菜一样，就敢上线卖，结果卖不动就骂用户不认好货。反过来，有个做预制湘菜的小牌子，拉了几千个在外打工的湖南用户进群，让大家天天吐槽哪个菜想家，要什么味道，改了十几版的剁椒鱼头，现在月销破千万。
人家哪有什么顶级研发团队，就是敢把用户拉进来一起玩。
MIUI早期论坛用户创新功能讨论页截图
用户参与创新的核心，从来不是让用户给你当免费测试工，是把用户从“需求方”变成“合作生产者”。
我之前接触过那个做露营装备的牌子，刚才没说，他们最爆的那款分段撑杆天幕，就是一个经常爬野山的用户提的 idea，那个用户说市面上的天幕要么重得扛不动，要么轻得风一吹就塌，能不能把撑杆做成分段的，硬的部分做支撑，轻的部分做延伸，重量减三分之一还不影响稳度。
内部研发想了三年都没想到这个结构，改完之后这款天幕去年卖了三个亿。那个提创意的用户拿了销售额1%的分成，大几十万，比他上班一年赚的都多。现在他天天帮品牌带新用户试产品，比品牌的市场部还卖力。
不过话说回来，不是什么用户都要拉进来创新。你得找“领先用户”，就是那种已经被痛点折磨很久，自己都在想办法改的人，不是随便拉个半年用一次你产品的路人过来凑数。路人给你的点子，九成九都是没用的。
小公司做用户参与创新，反而比大公司容易
很多人一听到用户参与创新，就觉得这是大厂玩的东西，我们小公司没人没钱，玩不起。
真不是。我见过一个开三家线下奶茶店的老板，玩的比连锁品牌还溜。
他就建了个老客群，说好只要你提新配方，我试做出来，卖的好，就用你的名字命名，每卖一杯给你提五毛钱。去年卖的最好的一款青提乌龙冻冻，就是一个常来的女大学生提的配方，现在每个月卖两千多杯，那个女生每个月能拿一千多块零花钱，天天帮老板发朋友圈宣传，还带同学过来打卡。
你说这个成本高吗？除了点分成，啥成本都没有。就是建个群，肯放下身段听用户说而已。
反而大公司玩不动，为什么？流程太多了。用户提个点子，要过产品部审批，过研发部排期，过法务部审核，过财务部预算，等半年批下来，风口都没了。更何况大公司里的甲方病，谁愿意听一个外行用户指手画脚？掉身价啊。
把用户拉进来一起创新，本质上就是降低试错成本。现在市场变的太快了，你关起门来做一年，出来之后用户早就不需要这个东西了。你拉着用户一起做，三个月就能出成品试错，不行改了就是，亏不了多少钱。
当然，也不是用户说什么你就做什么。用户说要更快的马，你不能真的去养更快的马，你得读得懂他背后“我要更快到达”的需求，造出汽车来。这才是产品团队该做的事，用户给你痛点，你给用户解决方案，双向奔赴，不是单向甩锅。
说白了，现在很多人把用户参与创新说的太玄乎，又是这套模型那个框架，收几十万咨询费，其实核心就一句话：别拿用户当掏钱的韭菜，别拿用户当测试的外人，拉进来，分点钱，一起干，就这么简单。
前几天刷小红书，看到一个做手工皮具的博主说，她现在卖的最好的一款斜挎包，就是老客户帮着改了三版出来的，销量比她自己设计的爆款还高三倍。你看，不管是做百万级的消费电子，还是开三家奶茶店，甚至做手工小生意，这套逻辑都通。
别总觉得自己比用户聪明。用户天天用你的东西，他比谁都清楚哪里不好用。拉进来当队友，总比你自己闷头踩坑强。
别被“用户只会提烂需求”骗了，用户才是藏在一线的创新金矿
很多做产品的人都有个执念：我是专业的，用户懂个屁，他们只会说“我要这个”“我要那个”，根本不知道自己要什么。 这话对一半。用户确实说不出来精准的产品定义，但用户最懂自己的痛点。 你坐在CBD的恒温写字楼里喝着咖啡改方案，能知道工地师傅干一天活，手机揣兜里怕碰掉，需要什么样的防摔手机壳吗？你天天坐办公室吹空调，能知道宝妈带娃出远门，保温杯要多大容量刚好塞进婴儿车侧袋吗？你天天用高端健身器材，能知道租房住的年轻人，想要什么样的不占地方还能练腿的器材吗？ 麻省理工斯隆管理学院前年发过一份跟踪十年的研究报告，企业近62%的突破性增量创新，创意源头都来自一线用户，不是内部研发团队。企业用户共创创新workshop现场照片
说实话，我见过太多死在闭门造车上的品牌了。前两年火过一阵的预制菜，多少牌子关起门来做产品，把口味调的跟食堂大锅菜一样，就敢上线卖，结果卖不动就骂用户不认好货。反过来，有个做预制湘菜的小牌子，拉了几千个在外打工的湖南用户进群，让大家天天吐槽哪个菜想家，要什么味道，改了十几版的剁椒鱼头，现在月销破千万。
人家哪有什么顶级研发团队，就是敢把用户拉进来一起玩。
用户参与创新不是投票选款，要给用户留“捣乱”的空间
我见过太多公司说自己做了用户参与创新，拉了群，发了三个海报让用户投票，放了三个款式让用户选，美其名曰“用户共创”。 这也叫共创？这叫甩锅好不好。 用户真正值钱的好点子，从来都不是你画好框让他选出来的，都是他“瞎捣乱”瞎琢磨出来的。 很多人最早知道用户参与创新，应该都是小米早期的MIUI。那时候小米还没做手机，MIUI就是一群发烧友在论坛里捣鼓出来的。没有严格的审批流程，用户说我要改状态栏字体，工程师下周就给加上；用户说我要把锁屏换成自己的照片，产品经理真就加了这个功能。MIUI早期论坛用户创新功能讨论页截图
用户参与创新的核心，从来不是让用户给你当免费测试工，是把用户从“需求方”变成“合作生产者”。
我之前接触过那个做露营装备的牌子，刚才没说，他们最爆的那款分段撑杆天幕，就是一个经常爬野山的用户提的 idea，那个用户说市面上的天幕要么重得扛不动，要么轻得风一吹就塌，能不能把撑杆做成分段的，硬的部分做支撑，轻的部分做延伸，重量减三分之一还不影响稳度。
内部研发想了三年都没想到这个结构，改完之后这款天幕去年卖了三个亿。那个提创意的用户拿了销售额1%的分成，大几十万，比他上班一年赚的都多。现在他天天帮品牌带新用户试产品，比品牌的市场部还卖力。
不过话说回来，不是什么用户都要拉进来创新。你得找“领先用户”，就是那种已经被痛点折磨很久，自己都在想办法改的人，不是随便拉个半年用一次你产品的路人过来凑数。路人给你的点子，九成九都是没用的。
小公司做用户参与创新，反而比大公司容易
小公司做用户参与创新，反而比大公司容易
很多人一听到用户参与创新，就觉得这是大厂玩的东西，我们小公司没人没钱，玩不起。
真不是。我见过一个开三家线下奶茶店的老板，玩的比连锁品牌还溜。
他就建了个老客群，说好只要你提新配方，我试做出来，卖的好，就用你的名字命名，每卖一杯给你提五毛钱。去年卖的最好的一款青提乌龙冻冻，就是一个常来的女大学生提的配方，现在每个月卖两千多杯，那个女生每个月能拿一千多块零花钱，天天帮老板发朋友圈宣传，还带同学过来打卡。
你说这个成本高吗？除了点分成，啥成本都没有。就是建个群，肯放下身段听用户说而已。
反而大公司玩不动，为什么？流程太多了。用户提个点子，要过产品部审批，过研发部排期，过法务部审核，过财务部预算，等半年批下来，风口都没了。更何况大公司里的甲方病，谁愿意听一个外行用户指手画脚？掉身价啊。
把用户拉进来一起创新，本质上就是降低试错成本。现在市场变的太快了，你关起门来做一年，出来之后用户早就不需要这个东西了。你拉着用户一起做，三个月就能出成品试错，不行改了就是，亏不了多少钱。
当然，也不是用户说什么你就做什么。用户说要更快的马，你不能真的去养更快的马，你得读得懂他背后“我要更快到达”的需求，造出汽车来。这才是产品团队该做的事，用户给你痛点，你给用户解决方案，双向奔赴，不是单向甩锅。
说白了，现在很多人把用户参与创新说的太玄乎，又是这套模型那个框架，收几十万咨询费，其实核心就一句话：别拿用户当掏钱的韭菜，别拿用户当测试的外人，拉进来，分点钱，一起干，就这么简单。
前几天刷小红书，看到一个做手工皮具的博主说，她现在卖的最好的一款斜挎包，就是老客户帮着改了三版出来的，销量比她自己设计的爆款还高三倍。你看，不管是做百万级的消费电子，还是开三家奶茶店，甚至做手工小生意，这套逻辑都通。
别总觉得自己比用户聪明。用户天天用你的东西，他比谁都清楚哪里不好用。拉进来当队友，总比你自己闷头踩坑强。