3种好用的场景构建方法，帮你避开90%的用户需求坑
别拿用户的客套话当真
上个月跟一个做咖啡的朋友吃饭，他拍着桌子叹气，说自己亏了二十多万，搭了个精品自贩柜进写字楼，本来想得很美：白领午饭后都想喝杯好咖啡，比星爸爸便宜一半，肯定爆。结果呢？一天卖不到十杯。
他说调研的时候，问了十几个白领，都说愿意买啊。我问他，你有没有中午十二点半站在自贩柜旁边看过？他说没有。你想啊，中午吃完饭，白领要么回工位摸鱼刷手机，要么赶下午的方案，谁愿意站在你那屏幕点半天选豆子选糖度？楼下便利店的冰咖啡拿了就走，不比你这香？他愣了半天，说哦，原来我那场景，全是我自己瞎编的。
写字楼咖啡自贩柜错误布局场景图
很多人就是这样。做场景的时候，全靠问，问完用户说啥就信啥。用户当然会给你说好听的，反正说说又不花钱，真到掏钱的时候，身体比嘴诚实多了。对吧？
三个落地的场景构建方法，拿来就能用
别听那些大师讲什么虚头巴脑的概念，我这三个方法，都是摸爬滚打试出来的，拿到就能用。
第一个，五要素锚定法，任何场景，必须把五个要素补全：谁，在什么时间，在哪，要做一件什么事，他当下最大的痛点是什么。缺一个，都是耍流氓。
用户场景五要素拆解手写笔记
刚才那个咖啡的例子，原来的场景是“白领爱喝精品咖啡”，补完五要素是什么？“写字楼上班的白领，中午12点到1点半，在写字楼大堂，买一杯咖啡当餐后解腻，他当下的痛点是赶时间，不想等”。你看，痛点一下子出来了，那你的自贩柜是不是就得改成提前做好冰饮，扫码拿了就走，不用选这选那？对不对？
第二个方法，沉浸式蹲点法，别坐在办公室想，你去现场蹲。我认识一个做童装的老板，每年都花一个月时间混在商场童装区当导购，蹲了三年，才发现原来带小孩买衣服的，90%是妈妈，妈妈选衣服，首先看的不是价格不是材质，是孩子能不能自己穿上，会不会耽误赶去幼儿园上学的时间。原来他们家主打“高端有机棉”，把这个印在最显眼的地方，后来改成把“一秒穿脱”印在正面，销量直接涨了四成。
说实话，这种细节，你发一万份问卷都问不出来，妈妈们自己都不会说，但是买的时候就是会选这种。
第三个，极端场景反推法，找一个最极端的用户场景，推出来你产品的核心价值。比如你做充电宝，你想，最极端的场景是什么？用户手机剩1%电，在火车站找不到租借的充电宝，满头大汗找地方充电。那你的场景就应该是“小体积，能放进口袋，拿出来就能充”，不是什么大容量能充五次，带出去重死了，谁天天背着啊。
高阶玩法：给用户没说出来的需求造场景
高阶玩法：给用户没说出来的需求造场景
刚才说的都是显形需求，更高阶的，是用户自己都不知道自己有这个需求，你帮他把场景造出来。
当年共享单车出来之前，你问用户，你需要一个扫码就能骑的自行车停在路边吗？大部分用户都会说，我自己有车啊，谁骑那个？但是摩拜把场景造出来了：“你从地铁口出来，到公司还有两公里，打滴滴要等十分钟，走路要二十分钟，扫个共享单车五分钟就到了”。哦，用户一下子就醒过来了，哦对哦，我原来还有这个麻烦啊！
很多人说这叫创造需求，其实本质就是把用户原来就有，但没说出来，甚至自己都没理清的痛点，给你搭成一个清晰的场景。
我最近刷短视频，看到好多做家用AI摄像头的，原来的场景都是“看家，防小偷”，现在人家改场景了：“看家里的老人小孩，你上班的时候，点开就能看看宝宝在客厅爬得好不好，老人有没有按时吃药”。你看，场景一变，整个赛道就活了，价格都能卖上去。
我真见过好多所谓的行业专家，画PPT的时候场景写得天花乱坠，什么全链路数字化赋能，什么新生态，说来说去，连用户早上起来先刷牙还是先洗脸都没搞清楚，这不扯吗？
不过话说回来，场景构建这事，核心从来都不是方法，是态度。你别把用户当成统计报表上的一个数字，你把他当成你自己，换成你你会不会用？你要是自己都嫌麻烦不用，别骗别人掏钱。
毕竟，用户只会为自己真实的痛点买单。从来不会为你编出来的假场景买单。