（2004年8月19日上海市第十二届人民代表大会常务委员会第十四次集会会议通过2010年12月23日上海市第十三届人民代表大会常务委员会第二十三次集会会议修订按照2018年11月22日上海市第十五届人民代表大会常务委员会第七次集会会议《关于修改〈上海市住宅物业打点划定〉的抉择》批改）

　　目次

　　第一章总则

　　第二章业主及业主大会

　　第三章物业打点处事

　　第四章物业的利用和维护

　　第五章法令责任

　　第六章附则

　　第一章总则

　　第一条为了类型住宅物业打点勾当，维护业主和物业处事企业的正当权益，按照《中华人民共和国物权法》、国务院《物业打点条例》和其他有关法令、行政礼貌，团结本市实际环境，拟定本划定。

　　第二条本市行政区域内住宅物业打点、利用及其监视打点，合用本划定。

　　第三条本划定所称住宅物业打点（以下简称物业打点），是指住宅区内的业主通过选聘物业处事企业，由业主和物业处事企业凭据物业处事条约约定，可能通过其他形式，对衡宇及配套的设施设备和相关园地举办维修、养护、打点，维护相关区域内的情况卫生和秩序的勾当。

　　本划定所称业主，是指衡宇的所有权人。

　　本划定所称利用人，是指衡宇的承租人和实际居住人。

　　第四条市衡宇行政打点部分认真全市物业打点的监视打点事情。区衡宇行政打点部分认真本辖区内物业打点的监视打点，指导和监视乡、镇人民当局和街道服务处实施与物业打点相关的行政打点事情。

　　市衡宇行政打点部分推行以下职责：

　　（一）拟定本市物业打点相关政策；

　　（二）成立完善本市物业打点分级培训体系；

　　（三）指导区衡宇行政打点部分隔展辖区内物业打点的监视打点事情；

　　（四）指导物业打点行业协会开展自律性类型的拟定和实施事情；

　　（五）成立全市统一的物业打点禁锢与处事信息平台；

　　（六）实施对物业处事行业及其他物业打点相关事情的监视打点。

　　区衡宇行政打点部分推行以下职责：

　　（一）组织实施物业打点相关政策和制度；

　　（二）实施辖区内物业处事企业和从业人员的监视打点；

　　（三）指导和监视物业打点招投标勾当；

　　（四）实施业主大会创立前专项维修资金的归集和日常利用打点；

　　（五）实施物业打点区域审定、物业处事企业用房和业主委员会用房（以下合称物业打点用房）确认等事项；

　　（六）指导乡、镇人民当局和街道服务处对业主大会、业主委员会的事情以及其他物业打点事情实施监视打点；

　　（七）指导乡镇人民当局和街道服务处开展物业打点业务培训；

　　（八）落实物业打点方面的其他监视打点职责。

　　本市成长改良、建树、交通、公安、水务、绿化市容、民政、筹划、财务、税务、司法行政、城管法律、市场监视打点、应急打点等行政打点部分，凭据各自职责协同实施本划定。

　　第五条区人民当局该当成立住宅小区综合打点事情制度，组织区相关行政打点部分，乡、镇人民当局和街道服务处以及相关单元，陈设、推进和协调辖区内物业打点各项事情。

　　乡、镇人民当局和街道服务处该当成立本辖区住宅小区综合打点事情制度，协和谐处理惩罚辖区内物业打点综合事务和纠纷；其设立的衡宇打点事务机构（以下简称房管机构）包袱衡宇打点的相关详细事务。

　　乡、镇人民当局和街道服务处推行以下职责：

　　（一）指导和监视业主大会、业主委员会的组建和换届改选，治理相关存案手续；

　　（二）指导和监视业主大会、业主委员会的日常运作，对业主大会筹办组（以下简称筹办组）成员、业主委员会委员和业主委员会换届改选小构成员举办培训；

　　（三）介入物业承接磨练，指导和监视辖区内物业打点项目标移交和接督事情；

　　（四）治理物业处事条约存案，对物业打点区域内的物业处事实施日常监视查抄，指导和监视物业处事企业推行法定的义务；

　　（五）监视业主、利用人凭据划定利用和维护物业；

　　（六）成立物业打点纠纷调整和投诉、举报处理惩罚机制，调整物业打点纠纷，处理惩罚物业打点相关投诉和举报；

　　（七）成立物业应急处事保障机制；

　　（八）法令、礼貌、规章划定的其他职责。

　　第六条本市成立健全以住民区党组织为率领焦点，住民委员会可能村民委员会、业主委员会、物业处事企业、业主等配合参加的住宅小区管理架构，敦促住宅物业打点创新。